Condiciones de Servicio – Correo Corporativo Zimbra

Condiciones generales de contratación de la prestación del servicio de Correo Corporativo Zimbra de Emibin Consulting SL

De una parte, Emibin Consulting S.L. (en adelante Emibin) con CIF: B-86830148 y domicilio social en C/ Arturo Soria, 62, bajo D, 28027 Madrid. Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Maldonado Ramos., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 31455, libro 0 folio 214, sección 8, Hoja M-566198.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación con los datos exigidos y con el que Emibin establece una actividad comercial a través de este contrato (en adelante el Cliente). El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente Contrato.

Ambas partes, Emibin y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1.- DEFINICIONES

Emibin: entidad dedicada, entre otras actividades propias de su objeto social, a la prestación de los servicios de Correo Corporativo Zimbra

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con Emibin el servicio Correo Corporativo Zimbra y que figura como una de las partes contratantes.

Contrato: las cláusulas recogidas en este documento, en el formulario de contratación, así como la información adicional que sobre el servicio particular figura en la web de Emibin.

Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos modelos de Buzones que el cliente puede contratar.

Paneles de control: herramientas que se adjudican con cada Servicio de Correo Corporativo para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste.

Área de cliente (AC): herramienta informática desarrollada por Emibin, adjudicada a cada cliente, que le permite controlar y gestionar la facturación y los servicios contratados.

Login y contraseña: sistema de autentificación para el acceso al Área de Cliente (AC).

2.- OBJETO

2.1 El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al servicio de Correo Corporativo Zimbra, la prestación de este servicio por Emibin, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Emibin.

Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Emibin al cliente a través de otras Condiciones o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web http://www.emibin.com/.

2.2 El presente contrato constituye las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con Emibin.

3. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO.

3.1 El servicio de Correo Corporativo Zimbra consiste en el suministro por parte de Emibin al Cliente del número de cuentas de correo electrónico indicadas en el pedido realizado a través de la web o mediante correo electrónico. Las cuentas se entregarán como buzones con un tamaño que podrá variar entre 5 y 20 GB según el cliente haya escogido. El servicio Correo Corporativo Zimbra incluye:

– El número de cuentas que el cliente haya solicitado según el punto de anterior, serán cuentas personalizadas y siempre del mismo dominio. Las cuentas podrán configurarse en distintos dispositivos por POP3 y/o IMAP, y en algunos casos como OpenExchange (se describe más adelante).

-Emibin pondrá a disposición del cliente un acceso mediante web (webmail). Webmail es un servicio que permite la gestión remota vía web de cada cuenta de correo electrónico activa, lo que permite la transmisión y la recepción de mensajes de correo electrónico.

3.2 Las condiciones recogidas en este documento se aplicarán a los siguientes modalidades de Correo Corporativo Zimbra:

  • Buzón Inicio.
  • Buzón Avanzado.
  • Buzón Profesional.
  • Buzón a medida.

Estos modelos puede consultarlo en la web www.emibin.com y pueden ser modificados o ampliados en cualquier momento, siempre y cuando Emibin así lo informe. Por tanto, estas Condiciones Específicas se aplicarán a todo servicio Correo Corporativo Zimbra creado y desarrollado por Emibin que reúna las características de alojamiento independiente y exclusivo en servidores compartidos propiedad de Emibin que aún sin estar recogido en el listado anterior, se muestren en la web de Emibin.

3.3 Las características generales, las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para el tipo de Correo Corporativo Zimbra contratado, se encuentran en www.emibin.com.

En líneas generales, las características técnicas de cada uno de los Buzones de Correo Corporativo Zimbra, así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentra permanentemente actualizado en la web www.emibin.com

3.4 Las modificaciones sufridas en las características y condiciones del de cada Buzón de Correo Corporatizo Zimbra se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Servicio.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al Servicio o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de Emibin.

3.5 Esta tabla representa las diferencias entre los distintos tipos de Buzones referentes a este servicio:

correo

3.6 Este servicio se encuentra sobre una plataforma propiedad de Emibin, que se encarga tanto del mantenimiento así como de la administración de ello.La plataforma tiene habilitadas medidas de seguridad para tratar de minimizar cualquier riesgo de caída. Emibin cuenta para ello, con un entorno de HA, con redundancia entre servidores, cabinas y comunicaciones.

3.7 Emibin se responsabilizará del correcto funcionamiento del servicio Asume la sustitución del hardware, en el caso de avería.

3.8 El cliente tendrá una cuenta con privilegios avanzados donde podrá realizar algunas tareas adicionales tales como, resetear contraseñas, desbloquear cuentas por intentos de Login fallidos, creación de alias

.

3.9 En aquellos casos excepcionales, en que fuese necesaria la intervención de Emibin, la misma sería facturada al cliente conforme a las tarifas vigentes y publicadas en www.emibin.com correspondientes al servicio de Asistencia técnica y soporte profesional.

3.10 El servicio cuenta con medidas de seguridad adicionales, que una vez el cliente haya contratado el servicio, se pondrá en conocimiento y se configurará según las necesidades del cliente. Entre las más destacada son:

– Bloqueo de cuentas por intentos de acceso incorrectos.

– Historial de contraseñas.

– Complejidad de contraseñas.

– Caducidad de contraseñas.

– Seguridad en dispositivos móviles, siendo necesaria la activación de PIN en el teléfono (sólo cuentas Profesional).

.

3.11 AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES disponibles para Correo Corporativo Zimbra:

El cliente podrá contratar una serie de ampliaciones y de servicios adicionales para su Correo Corporativo Zimbra.

Tanto las ampliaciones como los servicios adicionales pueden variar según el modelo de Buzón contratado, por lo tanto no todas ellas están disponibles para todos los tipos de Buzones.

En la página web de Emibin, www.emibin.com, se puede consultar una descripción detallada y actualizada de los mismos.

3.11.1 SERVICIOS ADICIONALES:

a) Manos Remotas.

Emibin pone a disposición del cliente el servicio Manos Remotas, que consiste en un págo único, reflejado en el momento de la contratación y que da derecho a 5 horas en las que Emibin pone en disposición del cliente un Técnico de Sistemas para la resolución de incidencias en cualquiera de los buzones del servicio contratado que el cliente tenga sobre la infraestructura de Emibin. El plazo máximo para usar estas 5 horas son 24 meses, que contarán en el mismo momento en el que el cliente pague este servicio, si en este plazo no se consumieran las horas adquiridas, éstas se perderían y el cliente tendría que comprarlo nuevamente.

Por el contrario, si el cliente no quiere el servicio Manos Remotas, siempre tendrá a su disposición un técnico de sistemas de Emibin, cuando lo necesite. El trabajo desarrollado se tarifica por horas, en unidades mínimas de 15 minutos, a razón de 65 euros/hora y 95 €/hora en horario nocturno (de 21:00 a 07:00), fines de semana y festivos.

3.11.2 AMPLIACIONES
3.11.2.1.-El cliente podrá solicitar el aumento de un buzón o cambio de tipo de buzón desde el Área de Cliente, sino estuviera disponible tendrá que abrir un ticket de soporte desde el mismo Área, informando de la necesidad.

Igualmente el cliente podrá solicitar una reducción de lo buzones, para ello deberá abrir un ticket de soporte desde el AC y Emibin lo realizará tan pronto como sea posible. En ningún caso el dinero será devuelto al cliente, eso sí, en la próxima cuota que tenga que pagar el cliente, el precio será actualizado y el importe del servicio será por los recursos actualizados.

Cualquier ampliación o cambio en cualquier de los buzones, no implicará ninguna pérdida de datos.

3.14.2.2- Para la reducción de espacio en un buzón, es imprescindible que haya espacio suficiente libre para poder realizar el cambio.

3.14.2.3.- Una vez realizado un cambio en la modalidad de Buzón no se podrá solicitar el cambio a otra en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.

3.14.2.4.- Como consecuencia del cambio a una modalidad de Buzón de Correo Corporativo Zimbra superior en características y  recursos, se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes.  El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado “Facturas” de su AC.

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1. PRECIO

4.1.1. El precio por los servicios a prestar por Emibin en virtud del presente contrato y para el periodo de vigencia establecido es el referido en la página web de Emibin en el momento de contratación. Los precios recogidos no incluyen cualquier tasa, impuesto u otro gravamen en vigor o que en un futuro puedan ser impuestos y que legalmente deban ser repercutidos al cliente.

4.1.2. El alta en la contratación y puesta en marcha del servicio es gratuito..

4.1.3. La cuantía de los precios estipulados en la web de Emibin, podrá ser objeto de revisión por parte de Emibin.

Si Emibin llevara a cabo un cambio en los precios al alza, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se les emita la siguiente factura de manera que, si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio, ejerciten el derecho a resolver el presente contrato. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.1.4. Las cantidades mencionadas en este contrato, en sus anexos y en la web de Emibin no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.2. Forma de pago

4.2.1. El pago de los buzones de Correo Corporativo Zimbra y de los recursos contratados para el mismo, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, será siempre por adelantado, y se realizará por tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria, paypal o por cualquier otro medio admitido, en cada momento, por Emibin.

En caso de no recibirse el pago dentro de los 7 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio del cliente. Si el cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar unas tasas equivalentes al 10% de la cuota del periodo de facturación, existiendo un mínimo de tres euros (3 €).

4.2.2. En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su AC.

4.2.3. La periodicidad de pago será mensual, trimestral o anual, a elección del cliente en el momento de la contratación.

El cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, podrán modificar con posterioridad la periodicidad de pago elegida desde el AC, siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese periodo.

4.2.4. Las ampliaciones y/o servicios adicionales contratados para el servicio Correo Corporativo Zimbra se facturarán con la misma periodicidad de pago que se haya elegido para este, excepto en el caso de: a) el certificado de seguridad (SSL) y b) los servicios de administración de sistemas que se facturan de forma puntual siempre que se soliciten.

4.2.5. Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos incluidos en el modelo de Correo Corporativo Zimbra contratado, realizará el pago de los recursos superados conforme a los precios vigentes en cada momento.

4.2.6. Emibin emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

4.2.7. Emibin no emitirá facturas por correo ordinario a sus clientes. Se remiten todas

las facturas de manera telemática con plena validez legal.

4.2.8. El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.

No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del servicio.

La garantía se aplica a la contratación inicial del Correo Corporativo Zimbra y cubre el importe del producto principal, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula.

Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.

Tras el ejercicio de este derecho, Emibin reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente los términos de estas Condiciones.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

5. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

5.1. El presente contrato entrará en vigor en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de  su buzón o buzones de Correo Corporativo Zimbra, para ello, Emibin enviará un correo electrónico con todos los datos para que el cliente pueda acceder, será en ese momento cuando entrará en vigor el presente contrato.

5.2. La duración del contrato dependerá de la modalidad elegida por el cliente en el momento de la contratación, sin perjuicio de que en un futuro Emibin pueda establecer, sin previo aviso, nuevos periodos de contratación, no obstante, Emibin tratará de mantener la duración del contrato concertado si la misma estaba disponible a fecha de celebración del mismo.

5.3. El presente contrato se prorrogará tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través del AC o bien, mandando un correo a soporte@emibin.com desde un correo autorizado desde el que se pueda comprobar la identidad del cliente.

En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web de Emibin, que recogen la versión más actual.

5.4. Mientras el servicio se encuentre activo y al corriente del pago, las ampliaciones y/o servicios adicionales contratados pueden activarse o desactivarse en cualquier momento; sin embargo, el desactivarlo/os antes de que venza el periodo de tiempo abonado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

5.5. Se suspenderá el servicio:

– Por incumplimiento de las normas: Emibin se reserva el derecho a suspender el servicio a un cliente si considera que no se ajusta a una política de comportamiento correcta. Asimismo, podrá proceder de este modo ante cualquier otra alteración que ralentice el conjunto de  servidores físicos en el que se encuentra ubicado el servicio de correo, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten los recursos físicos. Podrían aplicarse tasas adicionales para la restitución del servicio.

– Si es requerido por la ley o por la autoridad competente.

– En caso de no recibirse el pago: En esta situación, el cliente mantiene su obligación de pagar todas las cuotas de servicio mensual a lo largo del periodo de suspensión.

– La suspensión será levantada tan pronto como el motivo de la misma haya sido subsanado.

– Está terminantemente prohibido cualquier acción referente a SPAM, sea de forma voluntaria o no, el cliente debe en todo momento preocuparse de sus equipos y de la seguridad del correo. En el momento en el que Emibin detecte problemas de SPAM por parte del cliente, Emibin bloqueará la cuenta desde el que se está originando la infracción y se avisará por correo al cliente. En caso que el problema persista o se traslade a otra cuenta, Emibin podrá bloquear el acceso total al servicio hasta que el cliente solucione los problemas. Si Emibin detecta que todo esto es provocado, lo pondrá en manos de las autoridades competentes. Igualmente queda excluido cualquier tipo de técnica abusiva con el correo.

5.6. El presente contrato finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

– Mutuo Acuerdo de las partes.

– Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

– Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de este contrato.

En este último caso, Emibin se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio de Correo sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

5.7. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato, mediante comunicación escrita y sin apelación a tribunal de justicia, si la otra parte ha pedido o se le ha concedido suspensión de pagos o ha sido declarada en quiebra.

5.8. El cliente estará en pleno derecho de rescindir el presente contrato cuando:

– La fecha prevista para el inicio del servicio se demore en más de dos semanas de la fecha en la que se firmó el contrato. En este caso, no será pertinente aplicar la tarifa de cancelación anticipada.

– El cliente podrá cancelar el contrato antes de la renovación, previo aviso por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de término del contrato. No será pertinente en este caso aplicar la tarifa de cancelación anticipada.

– El cliente podrá cancelar el contrato con anterioridad a la fecha de caducidad pagando únicamente el mes siguiente si no ha avisado dentro de la fecha de antelación prevista anteriormente. Los servicios adicionales cuyo pago sólo se permite anual, el cliente deberá abonar el 100% del importe. El cliente deberá notificar por escrito al menos 15 días antes de la fecha deseada de cancelación de contrato. A modo de ejemplo, si un cliente decidiera anular su contrato quedando 3 meses para su caducidad, el cliente deberá pagar la parte proporcional a lo que equivaldrían 30 días de servicio, por esos 3 meses de servicio.

– Si el cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, tramitara personalmente la baja desde el AC, ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor. No obstante, si el cliente solicitara, a Emibin, la baja desde el apartado “Contacto” del AC o enviando un mail a la dirección facilitada anteriormente, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla

5.9. En caso de resolución o rescisión de este contrato, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de las mismas frente a Emibin y frente a terceros.

6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

6.1. El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional; además, deberá actuar lealmente y de buena fe.

6.2. Es obligación del cliente proporcionar a Emibin todos los datos que le son requeridos, así como la dirección de e-mail del contacto administrativo, que será el centro de recepción de todas las notificaciones que Emibin tenga que realizar al cliente. Las notificaciones y comunicaciones por parte de Emibin al cliente que se realicen a través del mencionado e-mail se considerarán válidas y eficaces a todos los efectos. Emibin no será responsable de las consecuencias que se deriven de la falta de operatividad de la dirección de e-mail del cliente o de la falta de comunicación del cambio de dirección. Así mismo, el cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail. Si quiere cambiar la dirección e-mail, el cliente deberá hacerlo a través del área de cliente.

6.3. El cliente y/o el titular declara y garantiza que toda la información suministrada a Emibin es completa y correcta. Asimismo, deberá comunicar inmediatamente a Emibin cualquier modificación de dicha información.

6.4. El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del área de cliente y del panel de control para el acceso vía web. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

6.5. El cliente debe satisfacer la remuneración detallada en el Área de Cliente. En todo caso, el cliente es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

6.6. El cliente y/o el titular es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet. Emibin no se hará responsable de la violación de la legislación por parte del cliente.

6.7.- Así mismo, el cliente deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de Emibin.

6.8.- El cliente es responsable exclusivo de los contenidos que tenga en sus buzones de Correo, que deberán ajustarse al Ordenamiento Jurídico, careciendo Emibin de ningún tipo de responsabilidad en esta materia.

7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE EMIBIN

7.1. Emibin será el responsable de la monitorización y del correcto funcionamiento de su

Red, por lo que ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware en el que se encuentra alojado el Servicio Correo Corporativo Zimbra, con sustitución en caso de avería.

7.2. Emibin será el responsable del mantenimiento de los componentes informáticos

(Hardware) que presten servicio.

7.3. Emibin no realizará copias de seguridad del contenido y/o snapshots del Servicio, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en este. De igual manera, Emibin no garantiza la reposición de estos datos.

7.4.Emibin no se hace responsable de problemas de conectividad que se encuentren generados en redes de terceros, bien sea por su filtrado o cualquier otro problema que sea responsabilidad de ese proveedor.

8. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Emibin Consulting S.L. (en adelante Emibin), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de su normativa de desarrollo, comunica que la presente política será de aplicación a los usuarios de su sitio web http://www.emibin.com en el momento que comuniquen a Emibin datos de carácter personal por cualquier medio o contraten cualquier servicio en Emibin cuya prestación implique el acceso a datos por ésta, lo que conllevará que el usuario otorga su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de  datos personales.

Los datos personales comunicados a Emibin serán tratados con la finalidad de atender las peticiones de los usuarios, mantener la relación contractual, prestar sus  servicios, así como para el mantenimiento de los históricos de las relaciones comerciales durante los plazos legales, por vía postal, telefónica, e-mail, sms u otros medios indicados por el cliente. Dichos datos serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Emibin Consulting SL., con domicilio social en la calle Arturo Soria 62, 28027 Madrid (Madrid), España.

Los clientes de Emibin podrán elegir, en el formulario cumplimentado durante la contratación, si desean o no recibir información de carácter comercial. Si el cliente elige recibir información comercial, además de para las finalidades anteriormente descritas, Emibin le informa que sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias sobre los servicios contratados, u otros similares, por los medios mencionados a lo largo esta Política. Asimismo, con independencia de cuál haya sido su elección, podrán modificarla en cualquier momento y de forma totalmente automática, desde el apartado habilitado a tal efecto en el Área de cliente.

Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (en aquellos supuestos que sea posible) y oposición, mediante la remisión de una comunicación a la dirección de correo electrónico lopd@emibin.com, o a través del envío de una solicitud por escrito al domicilio social de Emibin, en calle Arturo Soria 62, 28027 Madrid (Madrid), España, a la atención del Departamento Comercial,  acompañada de una fotocopia de su NIF y especificando el derecho que desea ejercitar. De forma adicional, los clientes podrán ejercitar los derechos referidos a través de la herramienta “Área de Cliente”,  accesible desde la web de Emibin.

Emibin informa a los usuarios de su página web, http://www.emibin.com, de la utilización de “cookies”. Las “cookies” son pequeños archivos de datos que el navegador almacena al visitar el sitio web y a través de los mismos se optimiza y facilita la navegación web. Dicha información se utilizará exclusivamente con fines estadísticos y de mejora de la usabilidad del servicio.

Los usuarios pueden configurar su navegador para que bien les notifique la recepción de “cookies”, o bien evitarla. Dicha acción no impedirá a los usuarios la visualización del sitio web www.emibin.com

Emibin llevará a cabo cuantas cesiones o comunicaciones de datos deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas o con cualquier otro órgano legitimado al efecto, en virtud de lo dispuesto en el artículo 11 de la LOPD y demás legislación vigente que resultase de aplicación.

En este sentido y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de Octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas,  Emibin informa de que retendrá y conservará determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, comunicándolos en su caso a los órganos competentes siempre que concurran las circunstancias previstas en dicha norma.

Asimismo, como consecuencia de la prestación de los servicios, y en virtud de la normativa establecida por la ICANN u organización registrante competente, el titular de un nombre de dominio autoriza la publicación de los datos sobre la titularidad del mismo y la información sobre el contacto administrativo y el contacto técnico que, según dicha normativa, deben ser de acceso público a través del Whois.

En aquellos casos en que el cliente y el titular de un nombre de dominio sean dos personas diferentes, la responsabilidad de obtener la autorización del titular para la publicación de los datos necesarios para el nombre de dominio recae sobre el cliente.

Emibin informa de que podrá ceder los datos de carácter personal, exclusivamente para las finalidades detalladas a lo largo de la presente Política a cualesquiera compañías integrantes del Grupo Empresarial al que pertenece Emibin, de acuerdo al artículo 42 del Código de Comercio, que comparta objeto social y/o sector comercial análogo al de Emibin, como  registro de nombres de dominio,  servicios de alojamiento web o de comercio electrónico, para lo cual el usuario/cliente brinda su consentimiento anticipado.

El cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados en todo momento, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales, salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a Emibin por el uso de datos personales de otra persona sin su previa autorización, o sus propios datos personales cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. Asimismo, el cliente que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste del cumplimiento de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD en los casos en que los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, así como de las consecuencias de cualquier tipo que se pudiesen generar por no haberle informado.

No se considerará comunicación o cesión de datos, de conformidad con el artículo 12 de la LOPD y concordantes del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RDLOPD), el acceso y tratamiento por parte de Emibin de los datos de carácter personal responsabilidad y titularidad de sus clientes, para la adecuada prestación de los servicios contratados. En estos casos, Emibin  actuará como encargado del tratamiento y llevará a cabo el acceso y/o tratamiento de los datos de acuerdo con los términos indicados a continuación:

  1. Emibin únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento y no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en  las presentes políticas, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas no autorizadas. Emibin no será responsable de la comunicación de los datos a un tercero, si se realiza previa indicación expresa del cliente responsable del tratamiento, según lo previsto en la normativa vigente.
  2. Los datos, así como cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información generada durante la prestación de los servicios contratados, serán destruidos una vez finalizada misma.
    No obstante lo anterior, y durante el tiempo en que se pudiera derivar cualquier responsabilidad de su relación con el cliente, Emibin podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos.
  3. Emibin será también considerado responsable del tratamiento, en aquellos casos en que destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de los contratos.
  4. Emibin se obliga en todo momento, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos de carácter personal a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de la prestación del servicio, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente.
  5. Emibin ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del RDLOPD, las cuales tendrán la condición de mínimos exigibles, sin perjuicio de las requeridas por la normativa vigente aplicable, o las implementadas voluntariamente por Emibin. De igual forma, garantiza que sólo registrará datos de carácter personal en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente.
  6. En este sentido, y en relación con la forma y modalidades de acceso a los datos, teniendo en cuenta que Emibin presta los servicios en sus propios locales, ajenos a los del cliente responsable del tratamiento, aquél recogerá en su documento de seguridad las circunstancias relativas al tratamiento de los datos en los términos exigidos por la legislación vigente, incorporando las medidas de seguridad a implantar en relación con dicho tratamiento.
  7. En los casos en que sea necesario para la prestación del servicio, los clientes autorizan a Emibin, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar con terceros en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad observando en todo momento las obligaciones previstas en la LOPD y en la normativa que la desarrolla. Emibin formalizará en todo caso con la empresa subcontratada, un contrato de acceso a datos para la prestación de los servicios, que cumpla con los términos previstos en el artículo 12 de la LOPD y 20 del RDLOPD, actuando siempre de conformidad con los términos previstos en estas cláusulas.
    Los clientes, en su calidad de responsables del tratamiento, podrán contactar en cualquier momento con Emibin con el fin de conocer los datos identificativos de las entidades que en su caso sean subcontratadas para la prestación de los servicios.
  8. Asimismo, el cliente responsable del tratamiento autoriza a Emibin a llevar a cabo las acciones que a continuación se indican, siempre que quede acreditado que son necesarias para la ejecución de la prestación de servicios. En todo caso, la autorización queda limitada a la/s actuación/es que cada prestación de servicios requiera y con una duración máxima similar a la vigencia del contrato del servicio y/o  de las autorizaciones realizadas al efecto:
  • a llevar a cabo el tratamiento de los datos de carácter personal en dispositivos portátiles de tratamiento de datos únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios;
  • a llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente responsable del tratamiento o de Emibin únicamente por los usuarios asignados a la prestación de servicios;
  • la entrada y salida de los soportes y documentos que contengan datos de carácter personal, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable del tratamiento;
  • la ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que Emibin  se vea en la obligación que ejecutar.

La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa vigente recae sobre cada una de las partes, usuario o cliente y Emibin, en lo que corresponda a sus respectivas actividades. En caso de incumplimiento de una de las partes, no será exigible responsabilidad alguna a la parte contraria.

9. LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

En ningún supuesto Emibin, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Emibin.

Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

10. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en los Juzgados y Tribuales de Madrid. En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.